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Just Culture

Author: Sidney Dekker
Publisher: Ashgate Publishing, Ltd.
ISBN: 1409440605
Size: 36.55 MB
Format: PDF, Kindle
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While many organizations see the value of creating a just culture they struggle when it comes to developing it. In this Second Edition, Dekker expands his views, additionally tackling the key issue of how justice is created inside organizations. Dekker also introduces new material on ethics and on caring for the' second victim' (the professional at the centre of the incident). Consequently, we have a natural evolution of the author's ideas.

Man Muss Kein Held Sein

Author: Chesley B. Sullenberger
Publisher: C. Bertelsmann Verlag
ISBN: 3641051339
Size: 65.38 MB
Format: PDF
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Am 15. Januar 2009 startet der Inlandsflug 1549 in New York. In einer Höhe von etwa 1000 Metern – die Maschine befindet sich gerade über der Bronx – kollidiert ein Schwarm Wildgänse mit dem Airbus, an Bord sind 150 Passagiere und fünf Besatzungsmitglieder. Kapitän Sullenberger meldet Schubverlust in beiden Triebwerken und entscheidet sich wegen der geringen Flughöhe für eine hochriskante Notwasserung. Nur sechs dramatische Minuten nach dem Start trifft die Maschine im Gleitflug auf dem Hudson auf, rund anderthalb Kilometer vom Times Square entfernt. Rettungskräften gelingt die Evakuierung der Passagiere. Die Bilder von der spektakulären Landung und Rettungsaktion gehen bald um die Welt. Chesley Sullenberger, der sich eher ungern als »Der Held vom Hudson« tituliert sah, blickt nun auf sein Leben zurück und beschreibt, wie er zu dem Ausnahmepiloten wurde, der in schwierigster Notsituation Augenmaß und Entschlusskraft bewahrt und der Verantwortung für die ihm anvertrauten Mitmenschen gerecht wird. Er berichtet von seiner Kindheit in Texas, wie er bereits im Alter von fünf Jahren den Traum hegte, Pilot zu werden, und bereits mit sechzehn seinen ersten Soloflug bestritt; er erzählt von den prägenden Jahren bei der Air Force und seinen Erlebnissen als Flugkapitän, seit er 1980 zur zivilen Luftfahrt wechselte. Sullenberger ist überzeugt, dass seine gesammelten Lebenserfahrungen ihn auf die dramatischen Augenblicke, die sein Leben radikal verändern sollten und die er minutiös und mitreißend schildert, vorbereitet haben, als er sich – entgegen der Anweisung aus dem Flughafentower – für die Landung im Hudson entschied. Hier, so der Kapitän, konnte er auf all das an Einsichten und Tugenden zurückgreifen, was er nicht nur in seinem Beruf, sondern für sein gesamtes Leben als unerlässlich ansieht: Disziplin und Pflichtgefühl, Genauigkeit und Sorgfalt, Verantwortungsgefühl und Vertrauen, aber auch den Mut, notfalls im Alleingang eine Entscheidung zu treffen.

The Design Of Everyday Things

Author: Norman Don
Publisher: Vahlen
ISBN: 3800648105
Size: 11.19 MB
Format: PDF, Docs
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Apple, Audi, Braun oder Samsung machen es vor: Gutes Design ist heute eine kritische Voraussetzung für erfolgreiche Produkte. Dieser Klassiker beschreibt die fundamentalen Prinzipien, um Dinge des täglichen Gebrauchs umzuwandeln in unterhaltsame und zufriedenstellende Produkte. Don Norman fordert ein Zusammenspiel von Mensch und Technologie mit dem Ziel, dass Designer und Produktentwickler die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Handlungsweisen der Nutzer in den Vordergrund stellen und Designs an diesen angepasst werden. The Design of Everyday Things ist eine informative und spannende Einführung für Designer, Marketer, Produktentwickler und für alle an gutem Design interessierten Menschen. Zum Autor Don Norman ist emeritierter Professor für Kognitionswissenschaften. Er lehrte an der University of California in San Diego und der Northwest University in Illinois. Mitte der Neunzigerjahre leitete Don Norman die Advanced Technology Group bei Apple. Dort prägte er den Begriff der User Experience, um über die reine Benutzbarkeit hinaus eine ganzheitliche Erfahrung der Anwender im Umgang mit Technik in den Vordergrund zu stellen. Norman ist Mitbegründer der Beratungsfirma Nielsen Norman Group und hat unter anderem Autohersteller von BMW bis Toyota beraten. „Keiner kommt an Don Norman vorbei, wenn es um Fragen zu einem Design geht, das sich am Menschen orientiert.“ Brand Eins 7/2013 „Design ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile. Dieses Buch macht Spaß zu lesen und ist von größter Bedeutung.” Tom Peters, Co-Autor von „Auf der Suche nach Spitzenleistungen“

Implementing Safety Management Systems In Aviation

Author: Alan J. Stolzer
Publisher: Routledge
ISBN: 1317118391
Size: 19.40 MB
Format: PDF, ePub, Docs
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The International Civil Aviation Organization has mandated that all of its member states implement Safety Management Systems (SMS) in their aviation industries. Responding to that call, many countries are now in various stages of SMS development, implementation, and rulemaking. In their first book, Safety Management Systems in Aviation, Stolzer, Halford, and Goglia provided a strong theoretical framework for SMS, along with a brief discourse on SMS implementation. This follow-up book provides a very brief overview of SMS and offers significant guidance and best practices on implementing SMS programs. Very specific guidance is provided by industry experts from government, industry, academia, and consulting, who share their invaluable insights from first-hand experience of all aspects of effective SMS programs. The contributing authors come from all facets of aviation, including regulation and oversight, airline, general aviation, military, airport, maintenance, and industrial safety. Chapters address important topics such as how to develop a system description and perform task analyses, perspectives on data sharing, strategies for gaining management support, establishing a safety culture, approaches to auditing, integrating emergency planning and SMS, and more. Also included is a fictional narrative/story that can be used as a case study on SMS implementation. Implementing Safety Management Systems in Aviation is written for safety professionals and students alike.

Das Devops Handbuch

Author: Gene Kim
Publisher: O'Reilly
ISBN: 3960101244
Size: 71.22 MB
Format: PDF
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Mehr denn je ist das effektive Management der IT entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit von Organisationen. Viele Manager in softwarebasierten Unternehmen ringen damit, eine Balance zwischen Agilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit ihrer Systeme herzustellen. Auf der anderen Seite schaffen es High-Performer wie Google, Amazon, Facebook oder Netflix, routinemäßig und zuverlässig hundertoder gar tausendmal pro Tag Code auszuliefern. Diese Unternehmen verbindet eins: Sie arbeiten nach DevOps-Prinzipien. Die Autoren dieses Handbuchs folgen den Spuren des Romans Projekt Phoenix und zeigen, wie die DevOps-Philosophie praktisch implementiert wird und Unternehmen dadurch umgestaltet werden können. Sie beschreiben konkrete Tools und Techniken, die Ihnen helfen, Software schneller und sicherer zu produzieren. Zudem stellen sie Ihnen Maßnahmen vor, die die Zusammenarbeit aller Abteilungen optimieren, die Arbeitskultur verbessern und die Profitabilität Ihres Unternehmens steigern können. Themen des Buchs sind: Die Drei Wege: Die obersten Prinzipien, von denen alle DevOps-Maßnahmen abgeleitet werden.Einen Ausgangspunkt finden: Eine Strategie für die DevOps-Transformation entwickeln, Wertketten und Veränderungsmuster kennenlernen, Teams schützen und fördern.Flow beschleunigen: Den schnellen Fluss der Arbeit von Dev hin zu Ops ermöglichen durch eine optimale Deployment-Pipeline, automatisierte Tests, Continuous Integration und Continuous Delivery.Feedback verstärken: Feedback-Schleifen verkürzen und vertiefen, Telemetriedaten erzeugen und Informationen unternehmensweit sichtbar machen.Kontinuierliches Lernen ermöglichen: Eine Just Culture aufbauen und ausreichend Zeit reservieren, um das firmenweite Lernen zu fördern.

The Blame Business

Author: Stephen Fineman
Publisher: Reaktion Books
ISBN: 1780234589
Size: 23.71 MB
Format: PDF, ePub
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Whenever anything goes wrong our first instinct is often to find someone to blame. Blame infuses our society in myriad ways, seeding rancor and revenge, dividing lovers, coworkers, communities, and nations. Yet blame, appropriately placed and managed, safeguards moral order and legal culpability. In this book, Stephen Fineman explores this duality inherent in blame, taking us on a fascinating journey across blame’s sometimes bitter—sometimes just—landscape. Fineman focuses on blame’s roots and enduring manifestations, from the witch hunts of the past to today’s more buttoned-up scapegoating and stigmatization; from an individual’s righteous anger to entire cultures shaped by its power. Addressing our era of increasing unease about governance in public and private enterprises, he delves behind the scenes of organizations infected with blame, profiling the people who keep its plates spinning. With a critical eye, he examines the vexing issue of public accountability and the political circus that so often characterizes our politicians and corporations lost in their “blame games.” Ultimately, Fineman raises the challenging question of how we might mitigate blame’s corrosive effects, asking crucial and timely questions about the limits of remorse and forgiveness, the role of state apologies for historical wrongdoings, whether restorative justice can work, and many other topics. An absorbing look at something we all know intimately, this book deepens our understanding of blame and how it shapes our lives.

Das Unerwartete Managen

Author: Karl E. Weick
Publisher:
ISBN: 9783791029689
Size: 39.99 MB
Format: PDF, Mobi
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Wie können Unternehmen mit unerwarteten Situationen umgehen? Um diese Frage zu beantworten, untersuchen die Autoren sogenannte High Reliability Organizations (HROs) - Organisationen, die absolut zuverlässig arbeiten müssen, wie z. B. Fluglotsen oder Feuerwehrmannschaften. An ihren spezifischen Handlungsabläufen kann sich jede Organisation orientieren, um unerwartete Ereignisse und Entwicklungen besser zu verstehen und zu bewältigen. Wie die Methoden der HROs sich in der Unternehmenspraxis umsetzen lassen, zeigt der lösungsorientierte Managementansatz.

Das Black Box Prinzip

Author: Matthew Syed
Publisher: Deutscher Taschenbuch Verlag
ISBN: 3423430656
Size: 10.22 MB
Format: PDF, Docs
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Analysieren statt vertuschen Menschen, die gezielt aus Fehlern lernen, anstatt sie zu vertuschen oder anderen in die Schuhe zu schieben, nennt Matthew Syed Black-Box-Denker. Dazu sind jedoch nur wenige in der Lage. Auch in vielen Unternehmen geht man mit Misserfolgen nicht offen und ohne Schuldzuweisungen um. Syed bietet aufschlussreiche Analysen für dieses Verhalten. Zu welchen Erfolgen hingegen ein offensiver Umgang mit Fehlern führen kann, zeigt Syed anhand konkreter Beispiele, aus der Welt des Sports oder von erfolgreichen Unternehmen wie Google, Pixar oder Dropbox.

Understanding Patient Safety Third Edition

Author: Robert Wachter
Publisher: McGraw Hill Professional
ISBN: 1259860256
Size: 63.53 MB
Format: PDF, ePub, Docs
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Now revised and updated—the landmark patient safety primer written by the world’s leading authorities Medical errors are the unfortunate byproduct of an increasingly complex healthcare system. Now more than ever, keeping patients safe takes well-trained caregivers, relevant insights from a range of industries, additional investment—and a groundbreaking text like Understanding Patient Safety. Understanding Patient Safety is “must read” for those seeking to master the clinical, organizational, and systems issues of patient safety. In this bestselling primer, patient safety pioneer Robert Wachter and Kiran Gupta put all the essential tools and principles at your fingertips. Engaging and accessible, the book is filled with high-yield cases, analyses, tables, graphics, along with key points and references—all designed to help you optimize quality and safety. Understanding Patient Safety begins with an introduction to patient safety and medical errors. Its second section surveys specific types of medical errors, including those related to surgery, medications, diagnosis, transition and handoff, and infections. The third section covers proven solutions, from establishing reporting systems, to creating a culture of safety. The third edition reflects pivotal new developments in the field, including major updates in diagnostic errors, information technology and patient safety, ambulatory safety, and clinician burnout. Features: •Coverage of human factors and errors at the person-machine interface •Review of workplace issues, including supporting caregivers after major errors •How to organize an effective safety program •Coordination of patient education and training •Overview of the malpractice system •Discussion of the patient’s role