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The Stationery Office Annual Catalogue 2012

Author: Stationery Office
Publisher: Stationery Office/Tso
ISBN: 9780115020742
Size: 78.65 MB
Format: PDF
View: 7240
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The Stationery Office annual catalogue 2012 provides a comprehensive source of bibliographic information on over 4200 Parliamentary, statutory and official publications - from the UK Parliament, the Northern Ireland Assembly, and many government departments and agencies - which were issued in the year.

Foundations Of Itil 2011 Edition

Author: Pierre Bernard
Publisher: Van Haren
ISBN: 9087539231
Size: 39.13 MB
Format: PDF, Docs
View: 7744
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For trainers free additional material of this book is available. This can be found under the "Training Material" tab. Log in with your trainer account to access the material.This book and its predecessors have become the industry classic guide on the topic of ITIL. Over the years this authoritative guide has earned its place on the bookshelves and in the briefcases of industry experts as they implement best practices within their organizations.This version has now been upgraded to reflect ITIL 2011 Edition. Written in the same concise way and covering all the facts, readers will find that this title succinctly covers the key aspects of the ITIL 2011 Edition upgrade.The ITIL 2011 Edition approach covering the ITIL Lifecycle is fully covered. The new and re-written processes in ITIL 2011 Edition for strategy management and business relationship management are included, as well as the other new and improved concepts in ITIL 2011 Edition . This means that it is easy for all readers to access and grasp the process concepts that are so pivotal to many service management day-to-day operations. This title covers the following: Lifecycle phase: Service strategy Lifecycle phase: Service design Lifecycle phase: Service transition Lifecycle phase: Service operation Lifecycle phase: Continual service improvement

Itil Foundation Handbook

Author: itSMF Foundation
Publisher:
ISBN: 9780113314706
Size: 77.58 MB
Format: PDF, ePub, Mobi
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Now updated in line with the 2011 syllabus, this quick-reference revision guide has been designed to help students prepare for their foundation exam. It is also a key reference aid for managers, practitioners, vendors and consultants in the workplace and while travelling. This handbook provides an introduction to the ITIL service lifecycle model and an overview of the ITIL qualification structure. It contains a chapter on each of the components of the lifecycle: service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement.

Itil 2011 Edition Das Taschenbuch

Author: Jan van Bon a.o.
Publisher: Van Haren
ISBN: 9087537050
Size: 46.44 MB
Format: PDF, Mobi
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Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch. Die ITIL® Taschenbücher von Van Haren Publishing besitzen einen Qualitätsstandard, dienen als klassischer Leitfaden zum Thema ITIL® und sind in vielen Sprachen erhältlich. Im Laufe der Jahre haben sich die Van Haren Handbücher ihren Platz in den Regalen und in den Aktenkoffer von Branchenexperten, wie sie bei der Implementierung von Best Practices innerhalb ihrer Organisationen benötigt werden, verdient. Dieses Taschenbuch bietet eine kurze Zusammenfassung der aktuellen ITIL® Version 2011. Der vollständige Inhalt - ca. 2.000 Seiten - des ITIL®-Framework konzentriert sich auf 200 Seiten im Taschenbuchformat! Das bedeutet, dass der Einsatz dieses kostengünstigen Taschenbuchs eine wesentliche Zeitersparnis für unsere tägliche Arbeit im Bereich Service Management nach ITIL® leistet. In erster Linie ist das Taschenbuch ein umfassendes Nachschlagewerk, bezogen auf das Thema ITIL® im praktischen Format für alle Profis in der Service Management-Community. Es gibt schnell Antwort, beispielsweise auf die Fragen: Was ist der “Lebenszyklus”-Ansatz? Was sind die Schlüssel-Service Management-Prozesse und -Funktionen? Zweitens kann das ITIL® Taschenbuch als Teil der verwendeten Schulungsmaterialien, für alle die eine ITIL® Foundation Zertifizierung anstreben, eingesetzt werden. Die Inhalte des Taschenbuchs decken die APMG Spezifikationen des ITIL® Foundation Lehrplans / Syllabus ab.

Itil Foundation Essentials

Author: It Governance Publishing
Publisher: It Governance Pub
ISBN: 9781849283991
Size: 21.32 MB
Format: PDF
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THE essential companion for those studying the ITIL Foundation Syllabus, 'ITIL(R) Foundation Essentials', is a distillation of critical information - no waffle or padding - just exactly what you need to understand the key points required for a successful exam.

It Service Management

Author: Ernest Brewster
Publisher: BCS, The Chartered Institute for IT
ISBN: 1906124930
Size: 78.14 MB
Format: PDF, Docs
View: 6441
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ITIL® is a framework for IT service management and provides best management practice to meet ISO/IEC 20k. The guide introduces ITIL to Foundation Examination candidates and offers a practical understanding of IT service management. This new edition is compatible with the 2011 update to ITIL®. It includes the following additional processes: business relationship management; design coordination; strategy management for IT services; transition planning and support. An ITIL® licensed product.

It Service Management In Der Praxis Mit Itil

Author: Martin Beims
Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH Co KG
ISBN: 3446441484
Size: 44.70 MB
Format: PDF, ePub, Mobi
View: 5270
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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®// - Lesen Sie, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen. - Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden. - Neu: mit COBIT®5 und den Grundlagen zu BPMN 2.0 - Lernen Sie, wie Sie IT-Service-Management anforderungsgerecht gestalten und verankern. - Profitieren Sie von zahlreichen Praxistipps und einer umfangreichen Fallstudie. Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, neuen Anforderungen gerecht werden zu müssen. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Herausforderung meistern, wenn Sie auf ein strukturiertes IT-Service-Management setzen. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard, COBIT®5 und PRINCE2®:2009 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird außerdem BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit Ihrer IT-Organisation verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« IT Service Management (ITSMF Deutschland) 2014 AUS DEM INHALT // IT-Service-Management // IT Infrastructure Library (ITIL®) // ITIL® – Governance-Prozesse // ITIL® – Operational-Prozesse // Leistung und Qualität messen // Normen und Richtlinien // ITSM und Projektmanagement // Praxisbeispiel

Der Rationale Manager

Author: Charles H. Kepner
Publisher: BookBaby
ISBN: 1483500527
Size: 29.54 MB
Format: PDF
View: 1203
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Der Rationale Manager, eins der meistverkauften Management-Bücher aller Zeiten, behandelt die Kepner-Tregoe-Prozesse zum klaren Denken, für effektive Führung und die Lösung komplexer Aufgaben, die sich seit mehr als 50 Jahren auf der ganzen Welt unter Druck bewährt haben. Ob es um einen schweren Ausfall in einem IT-System geht, um die Lösung von Problemen mit Produktionsanlagen, um die Entscheidung, die Kapazität eines Vertriebszentrums zu erweitern oder einen neuen Mitarbeiter einzustellen – die Rationalen Prozesse erlauben Ihnen, komplexe geschäftliche Situationen in den Griff zu bekommen und die schwierigsten Herausforderungen zu meistern, denen Ihre Organisation gegenüber steht. Eine gemeinsame Sprache und einheitliche Prozesse sind dabei entscheidend für effektive, effiziente Zusammenarbeit über die Grenzen von Teams, Funktionen und Ländern hinaus.

A Guide To The Project Management Body Of Knowledge Pmbok R Guide German

Author:
Publisher:
ISBN: 9781628251883
Size: 34.14 MB
Format: PDF, ePub
View: 6023
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The PMBOK(R) Guide - Sixth Edition - PMI's flagship publication has been updated to reflect the latest good practices in project management. New to the Sixth Edition, each knowledge area will contain a section entitled Approaches for Agile, Iterative and Adaptive Environments, describing how these practices integrate in project settings. It will also contain more emphasis on strategic and business knowledge--including discussion of project management business documents--and information on the PMI Talent Triangle(TM) and the essential skills for success in today's market.