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Winn Dixie

Author: Kate DiCamillo
Publisher:
ISBN: 9783423707718
Size: 28.13 MB
Format: PDF, Mobi
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Ten-year-old India Opal Buloni describes her first summer in the town of Naomi, Florida, and all the good things that happen to her because of her big ugly dog Winn-Dixie.

Ans Tze Zur Erkl Rung Und Realisierung Der Kundenbindung

Author: Markus Rhau
Publisher: diplom.de
ISBN: 3832434534
Size: 76.33 MB
Format: PDF, Docs
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Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: Vorwort I.InhaltsverzeichnisIV II.AbkürzungsverzeichnisVI III.AbbildungsverzeichnisVII 1.Einleitung1 1.1Problemstellung und Ziel der Arbeit1 1.2Gang der Arbeit1 2.Grundlagen3 2.1Definition und begriffliche Abgrenzung der Kundenbindung3 2.2Wirkung der Kundenbindung auf das Unternehmen12 2.2.1Positive Effekte der Kundenbindung12 2.2.2Negative Effekte der Kundenbindung17 3.Identifikation von Determinanten der Kundenbindung19 3.1Theorieansätze zur Erklärung der Kundenbindung und daraus abgeleitete Determinanten19 3.1.1Mikroökonomische Theorie Hirschmans19 3.1.1.1Darstellung der Theorie19 3.1.1.2Identifizierte Determinanten24 3.1.2Transaktionskostentheorie26 3.1.2.1Darstellung der Theorie26 3.1.2.2Identifizierte Determinanten30 3.1.3Sozialpsychologische Interaktionstheorie32 3.1.4Variety Seeking als Konstrukt der Konsumentenverhaltenstheorie36 3.2Zusammenfassende Würdigung der betrachteten Theorieansätze38 3.3Wirkung der identifizierten Determinanten auf die Kundenbindung40 3.3.1Kundenzufriedenheit40 3.3.1.1Meßansätze zur Erfassung der Kundenzufriedenheit40 3.3.1.2Wirkung der Kundenzufriedenheit auf die Kundenbindung42 3.3.2Wechselbarrieren45 3.3.2.1Begriffliche Abgrenzung der Wechselbarrieren45 3.3.2.2Ausprägungsformen von Wechselbarrieren und deren Wirkung auf die Kundenbindung46 3.3.3Attraktivität des Konkurrenzangebotes und Variety Seeking48 3.4Zusammenfassende Betrachtung der identifizierten Determinanten49 4.Maßnahmen zur Realisierung der Kundenbindung50 4.1Aufbau einer Kundendatenbank als Informationsgrundlage50 4.2Isolierte Kundenbindungsmaßnahmen53 4.2.1Produktpolitische Maßnahmen54 4.2.2Preispolitische Maßnahmen55 4.2.3Kommunikationspolitische Maßnahmen57 4.2.4Distributionspolitische Maßnahmen59 4.3Kundenclub als integrierte Kundenbindungsmaßnahme60 5.Schlußbetrachtung65 IV.LiteraturverzeichnisVIII Ehrenwörtliche ErklärungXXV Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu. Bitte fordern Sie die Unterlagen unter [email protected], per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.

Insel Der Wikinger

Author: Mary Pope Osborne
Publisher:
ISBN: 9783785546208
Size: 49.73 MB
Format: PDF
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Die erfolgreiche amerikanische Kinderbuchautorin schildert im neuen Band der Reihe 'Das magische Baumhaus' (zuletzt 'Im Schatten des Vulkans' und 'Im Land der Drachen', beide ID 34/02) eine magische Reise des 8jährigen Philipp und seiner 7jährigen Schwester aus den heutigen USA in ein mittelalterliches Kloster in Irland. Die Mönche schreiben u.a. alte irische Sagen auf, von denen die Kinder einen Band mitnehmen und so retten. Nur knapp entkommen die beiden einem Überfall von Wikingerschiffen. Die Geschichte ist mäßig spannend, da der gute Ausgang durch die magische Kräfte der Kinder von Anfang an sicher ist. Der geschichtliche Wissensgewinn ist sehr bescheiden, die Leser weder viel über die mittelalterliche klösterliche Kultur Irlands noch über die Wikinger erfahren und auch dies sind fast ausschließlich recht banale Allgemeinplätze (Das Mittelalter war "dunkel", die Klöster bewahrten die Kultur, die Wikinger waren gefährlich usw.). Die recht klobig wirkenden SchwarzWeißZeichnungen überzeugen ebenfalls nicht. Insgesamt ein überflüssiger Band, dessen Anschaffung nicht empfohlen werden kann. . Philipp und seine Schwester reisen mithilfe des magischen Baumhauses in ein mittelalterliches irisches Kloster, das von Wikingern bedroht wird. Ab 8.